Жителям Среднего Урала стала доступна новая функция чат-бота МФЦ на платформе Мах. Это — восстановление доступа к личному кабинету на портале «Госуслуги».
Сервис позволяет оперативно получить пошаговую инструкцию, как сменить пароль, проверить активность в личном кабинете и принять меры для защиты данных, включая установку самозапретов на кредиты и сделки с недвижимостью.
Министр цифрового развития и связи Евгений Шонов отметил, что пик активности мошенников приходится на вечернее и ночное время, а также на выходные, когда традиционные каналы поддержки не работают. В этом случае человек остается один на один с риском потери данных и финансов. Поэтому новый функционал работает в круглосуточном режиме семь дней в неделю.
Для получения помощи достаточно написать боту фразу «меня взломали», и система сразу выдаст четкий алгоритм действий. Это позволит сократить время реакции на взлом учетной записи на «Госуслугах» и снизить риски финансовых потерь. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо открыть приложение Мах или веб-версию платформы, найти чат-бот МФЦ Свердловской области и начать диалог.
Добавим, что Свердловский Многофункциональный центр первым в России запустил такой сервис.