Одной из национальных целей, определённых Президентом России Владимиром Путиным, является цифровая трансформация. Работа в данном направлении активно проводится в Лесном.
На сегодняшний день жители города могут получить в электронном виде 34 социально значимые муниципальные и государственные услуги. По данным комитета экономики, развития торговли и услуг администрации на 1 ноября, в Лесном зарегистрировано более двух миллионов обращений. Из них 98 процентов услуг оказано в электронном виде.
Среди наиболее востребованных организация отдыха детей в каникулы, предоставление субсидий, назначение компенсаций и выплат на оплату жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан и приём заявлений о зачислении детей в учреждения образования. Еще одним из самых популярных сервисов во время учебного года является «Электронный дневник».