[youtube]cuy-OPjqHGA[/youtube]
Центральная ― значит современная! Сегодня здесь весь процесс выстроен так, чтобы было удобно сотрудникам аптеки, а в первую очередь ― ее посетителям. Новый алгоритм работы задала полная компьютеризация аптечной сети. И теперь единой кассы больше нет, расчет с клиентом происходит вместе с выдачей лекарств.
Скажите пожалуйста у вас есть «Эссенциале форте»?
— Да есть.
— А я могу расплатиться картой?
— Конечно, пожалуйста.
Анна БУЛАТОВА, заведующая отделом готовых форм:
— Работа аптеки после компьютеризации изменилась. И, конечно, в лучшую сторону. Для нас, как работников аптеки, очень удобно дать сразу же, не отходя от кассы, информацию о наличии и цене препарата. А так же дать информацию о синонимической замене.
И таких зон отпуска, то есть рабочих окон, теперь в аптеке пять: первое и второе ― рецептурно-производственный отдел, третье, четвертое и пятое ― отдел готовых форм. И шестая отдельная точка ― в отделе оптики. Выбирайте любое окно ― очереди в Центральной аптеке теперь ушли в прошлое, хотя самих посетителей не убавилось.
Анатолий ЧЕРЕДОВ, посетитель аптеки:
— Сегодня, как ни странно, очередей нету. А то придешь ― очереди бывают. У них раньше это окно работало. Вот это… А теперь вот добавилось. Очень удобно.
Согласитесь, современный человек ценит свое время и свои деньги. Поэтому получение скидок для клиентов ― тоже важный плюс.
Лариса ДОРОФЕЕВА, заместитель директора Центральной аптеки:
— Хотя наши цены всегда были вполне доступными для посетителей, компьютеризация дает дополнительные возможности по применению скидок и использованию дисконтных карт. А это, в свою очередь, дает покупателям возможность сэкономить на покупке. С 10 апреля мы вводим дисконтные карты во всех наших структурных подразделениях. На карте есть информация о каждой точке с телефонами и адресами.
Привлекает посетителей Центральной аптеки и широчайший ассортимент товаров ― для лечения и профилактики, а также — для красоты.
Ирина БОГАЧЕВА, посетитель аптеки:
— Очень хорошо работают. Лекарств очень много, разнообразных, для любых случаев жизни. И очередей здесь практически не бывает. Мы очень довольны. И пожилые люди, и молодые… Все.
И еще одна отличительная черта Центральной аптеки, даже можно сказать, главный принцип ее существования — это социальная ответственность. Любой пациент, независимо от уровня достатка, найдет здесь необходимые препараты, а также получит услуги, которые коммерческие предприятия не оказывают.
Надежда ПУНИНА, директор Центральной аптеки:
— Наша муниципальная аптека по-прежнему продолжает свою работу в социальном формате. Те социальный функции, которые мы выполняем, по праву можно назвать эксклюзивными. Потому что только мы занимаемся изготовлением лекарств, изготовлением и ремонтом очков, осуществляем прокат изделий медицинского назначения, участвуем в государственных программах по льготному лекарственному обеспечению. То есть мы оказываем весь спектр услуг, которые только может оказать аптека. Мы сохраняем это для населения нашего города.
Наталья Логинова, Владислав Константинов, «Спектр-МАИ».
