Комплексный проект по оформлению документов на подключение к газу многофункционального центра Свердловской области вошел в число десяти лучших практик страны по итогам всероссийского конкурса «Лидер клиентоцентричности».
Мероприятие состоялось в рамках федерального проекта «Государство для людей». Эксперты оценили 196 решений из 58 регионов. Как пояснила директор МФЦ Свердловской области Анастасия Зайруллина, проект «Один визит — все вопросы по газу решены» позволил упростить получение услуг для жителей региона. Количество обращений и сроки оформления документов сокращены за счет внедрения комплексного сервиса в формате «одного окна».
Ранее для подключения к газу жителям требовалось от трех до восьми визитов в различные организации. Срок оформления достигал 180 дней. В новом формате все услуги объединены в одну процедуру. За одно обращение в МФЦ заявитель подает заявку на подключение к газораспределительной сети, заключает договор поставки газа, оформляет техническое обслуживание и подает документы на меры социальной поддержки.
Проект направлен на повышение доступности государственных услуг и улучшение клиентского опыта, что соответствует целям национального проекта «Экономика данных».